Te respondemos las preguntas habituales, si aún necesitas más información, puedes escribirnos a hola@josity.travel
¿Tengo que llevar mi reserva conmigo durante todo el recorrido?
Es importante que tengas a mano la reserva que te proporcionemos. NO es necesario imprimirla, sólo mostrarla.
¿Cómo puedo solicitar la factura de mi compra?
Puedes solicitar la factura de cualquier producto contratado a través de nuestra web a través del siguiente buzón de correo electrónico: facturas@josity.travel.
Recuerda indicar:
El localizador de tu reserva
Nombre de la persona física o nombre de la empresa titular para la emisión de la factura
NIF o CIF
Dirección completa con código postal, ciudad y provincia
Te enviaremos la factura a través de e-mail.
¿Qué documentos y requisitos se requieren?
En el momento de la reserva será suficiente con indicar un correo electrónico junto con el nombre del titular de la reserva.
En función de la experiencia escogida, los requisitos y documentos solicitados podrán variar.
Para el alquiler de vehículos, bicicletas etc. será necesario presentar un documento de identificación oficial, así como los permisos legales necesarios en cada caso.
Así mismo, se podría solicitar una fianza que dependerá del tipo de vehículo que se esté alquilando y que se depositará el día que tenga lugar tu experiencia.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos el pago por tarjeta virtual (Visa, MasterCard, etc.) y PayPal, siempre en el momento de la reserva.
No aceptamos pagos físicos ni transferencias bancarias, cheques, etc.
Los pagos por transferencia bancaria se aceptan únicamente si se trata de un GRUPO
¿Es posible realizar la reserva y el pago en momentos diferentes?
No. Nos gusta ser flexibles contigo, pero al mismo tiempo tenemos una responsabilidad que cubrir con nuestros proveedores, que asumen unos costes elevados cada vez que registran una reserva.
¿Cuáles son las políticas de cancelación y modificación de la reserva?
Para compras vía web: Las políticas de cancelación y modificación son flexibles hasta 72 horas antes.
¿Puedo hacer una reserva por teléfono?
Sí. Siempre que tengas alguna duda, puedes contactarnos por cualquiera de nuestros canales.
Si no podemos atenderle a través del teléfono en el momento en que nos llame, envíenos un mensaje a hola@josity.travel o un WhatsApp al +34 649 063 789
¿Puede hacer otra persona una reserva a mi nombre?
Si. De hecho, te ofrecemos la posibilidad en reservar sendas para regalo. En ellas ocultaremos información irrelevante para el beneficiario como puede ser el precio.
¿Dispongo de seguro cuando contrato una experiencia?
Trabajamos con empresas legalmente constituidas y con los permisos correspondientes para ejercer su actividad. Exigimos seguro a todos nuestros colaboradores, y además contamos con nuestro seguro propio de Responsabilidad Civil.
